Chat mit Kunden

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Wie läuft eine Buchung über Bands-Book ab?

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Du erhältst nur bei einem Buchungswunsch eine Benachrichtigung vom Kunden – und kannst dann direkt mit ihm in Kontakt treten. Alle Angaben über die Leistungen, die der Kunde gebucht hat, werden dir übersichtlich in einer Mail übermittelt. Dann kannst du mit dem Kunden über unser Chat-System chatten...

Kann ich eine Buchung auch ablehnen?

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Du kannst eine Buchung prinzipiell ablehnen. Solltest du nicht antworten, wird die Anfrage nach 48 Stunden automatisch abgelehnt. Achtung:  Da der Termin eigentlich frei sein sollte und der Kunde deine Gage bezahlen möchte, sollte es keinen Grund zur Ablehnung eines Auftritts geben. Deshalb wirst d...

Welche Bedingungen gelten bei einer Stornierung?

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Ihr könnt innerhalb von 48 Stunden eine Buchung annehmen, ansonsten wird sie automatisch storniert. Nach der Annahme und Bestätigung der Buchung solltet ihr den Auftritt auch spielen. Wie ihr eure Stornobedingungen mit den Kunden vereinbart, bleibt euch selbst überlassen. Hier haftet Bands-Book nic...

Wie kann ich mit dem Veranstalter in Kontakt treten?

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Bevor du die Buchung bestätigst, kannst du über das Chat-System von Bands-Book mit deinem Interessenten schreiben. Sobald ihr die Buchung bestätigt habt, senden wir euch alle Kontakt-Details des Kunden zu. Dann könnt ihr mit ihm mailen oder telefonieren.

Muss ich mit dem Kunden einen Vertrag aufsetzen?

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Nein, musst du nicht. Wir empfehlen es allerdings unbedingt. Du kannst dem Kunden mit dem Vertrag die Sicherheit geben, dass ihr eine seriöse und professionelle Band seid. Außerdem kannst du dich absichern, dass du deine Gage bekommst, Spielzeiten eingehalten werden, und Kündigungs- sowie Zahlungsb...

Was kann ich tun, wenn ich den Kunden nicht erreichen kann?

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Wenn der Kunde im Chat-System nicht antwortet und ihr die Kontaktdaten von ihm noch nicht habt, könnt ihr uns kontaktieren: Am besten über unser Kontaktformular. Falls ihr den Kunden nach der Buchungsbestätigung nicht erreichen könnt, ermöglichen wir neben dem Chat auch den direkten Kontakt per Mai...